01Quem cuida dos seus dados
O site viralizeme.com é operado pelo ViralizeMe.
Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o ViralizeMe é o controlador dos dados pessoais recebidos pelo viralizeme.com: somos nós que decidimos para que e como cada dado é usado.
02Quais dados recebemos
Pedimos só o que é preciso para cobrar, entregar o pedido e responder você. São estes grupos:
- Identificação e contato: nome, e-mail e, quando informado, telefone.
- Pedido: o @ do perfil, os links dos posts, o texto de comentários personalizados quando contratados e o histórico de compras.
- Pagamento: a empresa de pagamento nos informa se a cobrança foi aprovada e alguns dados parciais, como o meio usado. O número completo do cartão não chega até nós.
- Navegação: IP, tipo de aparelho e de navegador, páginas vistas e identificadores salvos em cookies.
- Atendimento: o que você escreve para o suporte.
03Senha nunca entra na conta
O ViralizeMe não pede, não recebe e não guarda senha de rede social nem código de verificação. Do seu perfil usamos só o que é público e que você mesmo informou: o @ e os links dos posts.
04Para que usamos os dados
Cada dado guardado serve a pelo menos uma destas finalidades:
- cobrar e entregar o serviço contratado;
- mostrar o andamento do pedido e encontrar a compra quando você consulta pelo e-mail;
- responder ao atendimento e fazer reposições;
- prevenir fraude e cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis;
- manter o site no ar e consertar falhas;
- mandar novidades, só com a sua autorização e com saída fácil a qualquer momento.
05Base legal de cada uso
Cada uso tem apoio numa hipótese da LGPD: execução do contrato, para entregar o que foi comprado; cumprimento de obrigação legal, como a fiscal; legítimo interesse, para segurança, prevenção de fraude e melhoria do site; e consentimento, para mensagens de marketing e cookies que não são essenciais.
06Com quem os dados são compartilhados
Não vendemos dados pessoais. Eles só saem daqui quando é indispensável, e apenas para:
- as empresas que processam o pagamento;
- os parceiros de entrega, que recebem só o @ ou o link do post;
- serviços contratados de hospedagem, envio de e-mails e medição de audiência;
- autoridades, quando houver ordem judicial ou exigência legal.
07Dados guardados fora do Brasil
Parte dos fornecedores, como o de hospedagem, usa servidores em outros países. Nesses casos, exigimos por contrato uma proteção equivalente à da LGPD.
09Por quanto tempo guardamos
Os dados ficam guardados enquanto servirem às finalidades acima, o que inclui o prazo de garantia do pedido e os prazos exigidos por lei, como os fiscais. Depois disso, são apagados ou tornados anônimos.
10Como protegemos
O site usa conexão criptografada (HTTPS), o acesso aos bancos de dados é restrito e as permissões da equipe são revisadas com frequência. Se acontecer um incidente relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) quando a lei exigir.
11Seus direitos
Como titular dos dados, você pode pedir a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos dados seus e uma cópia deles;
- a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a exclusão do que for desnecessário ou excessivo;
- a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor;
- a lista de empresas com quem os dados foram compartilhados;
- a retirada do consentimento e o fim das mensagens de marketing;
- o registro de reclamação na ANPD.
12Menores de idade
Os serviços do ViralizeMe são para maiores de 18 anos. Menores só devem usar o site e comprar com autorização e acompanhamento do responsável legal.
13Mudanças nesta política
Sempre que mudarmos a forma de tratar dados, esta política é atualizada e a data nova aparece no topo. As regras da compra estão nos Termos de Uso.
14Pedidos do titular: para onde escrever
Fale com a gente pelo e-mail contato@viralizeme.com ou pelos canais da página de ajuda, todos os dias.
Escreva a partir do e-mail usado na compra, ou informe esse e-mail na mensagem. É por ele que confirmamos que o pedido veio do próprio titular.